Conservez votre numéro

Appelez le 3179 pour obtenir votre RIO (Relevé d'identité Opérateur)

Votre RIO vous sera gratuitement communiqué par votre ancien opérateur.
A la fin de votre appel, un SMS vous sera envoyé sur votre mobile vous rappelant votre RIO et votre date de fin d'engagement.
Si vous êtes encore engagé auprès de votre ancien opérateur, veillez à vérifier les conditions de résiliation prévues dans votre Contrat de Service.

Vous êtes ensuite libre de choisir votre date de portage

• - Vous souhaitez bénéficier de la conservation de votre numéro actuel au plus tôt ? Sachez qu'elle est accessible en 3 jours ouvrables (hors dimanche et jours fériés) à compter de la demande, soit 1 jour après la confirmation de l'éligibilité de la demande par votre opérateur actuel
• - Vous pouvez également choisir en toute liberté la date de portage de votre numéro jusqu'à 3 jours ouvrables (hors jours fériés) après mise en service de votre ligne.

Vous faites le choix de votre offre

Pas besoin d'attendre le transfert de votre numéro pour profiter de votre Forfait (Eden Classic, Eden Classic version éco, Eden Relax et Eden Relax version éco, Eden smartphone et Eden smartphone version éco, Eden iPhone et Eden iPhone version éco), de votre Tout-en-un ideo et Tout-en-un ideo version éco, Forfaits bloqués Universal Mobile ou de votre Carte Bouygues Telecom, un numéro provisoire vous est directement attribué le jour même de la mise en service de votre ligne. Le jour du portage, vous recevez un SMS vous confirmant que votre numéro est transféré. Pour vous, la conservation du numéro est offerte !

• Qu'est-ce que le RIO ?
  Le Relevé d'Identité Opérateur, ou RIO, est le code unique attribué à votre ligne et à votre Contrat de Service. Il permet une identification immédiate et facilite votre demande de portabilité.
• Qu'est-ce que la date de portage ?
  La date de portage est la date à partir de laquelle votre numéro de téléphone actuel est utilisable sur le réseau Bouygues Telecom.
• Pourquoi 3 jours seulement (hors dimanche et jours fériés) ?
  C'est le délai nécessaire à la résiliation et au portage de votre numéro. Vous pourrez choisir la date de portage qui vous convient le mieux : entre 3 jours et 2 mois à compter de la mise en service de votre ligne. Cette date figurera sur votre Contrat de Service.
• Des conditions particulières sont-elles requises pour bénéficier de la conservation du numéro ?
  Il vous suffit simplement de veiller à ce que votre ancienne ligne soit active le jour du portage pour que le transfert de votre numéro soit possible.

Pour connaître les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la Conservation du numéro, consultez la Foire aux questions .